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이용안내 함께하는 복지, 나누는 기쁨, 내일의 희망! 전라북도장애인복지관

고객만족서비스헌장

고객만족서비스헌장
우리 복지관 직원들은 모든 고객에게 쾌적한 환경과 최상의 편의시설, 양질의 프로그램을 제공하기 위하여 최선의 노력을 다할 것을 약속드리며, 다음과 같이 실천하겠습니다.
  • 우리는 고객(클라이언트)의 욕구에 귀를 기울이고 삶의 질 향상을 위해 최선의 복지프로그램을 개발·운영하겠습니다.
  • 우리는 고객이 원하는 서비스 제공을 위해 친절히 봉사하고 책임의식을 가지고 투명하게 운영하겠습니다.
  • 우리는 전문적인 지식과 기술을 활용할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.
  • 우리는 복지프로그램이 필요한 고객을 적극적으로 발굴하겠습니다.
  • 우리는 고객의 눈높이에서 생각하고, 보호받아야 할 고객의 입장을 대변하겠습니다.
  • 우리는 복지프로그램의 성과가 최고가 될 수 있도록 헌신하겠습니다.
  • 우리는 모든 고객의 사생활을 존중하며 개인정보를 보호하겠습니다.
  • 우리는 차별받는 고객이 없도록 노력하고, 불만사항을 적극 시정하겠습니다.
  • 우리는 고객이 편하고 쾌적하게 이용할 수 있는 시설을 유지하며 안전에 힘쓰겠습니다.
  • 우리는 이용에 대한 불편·애로사항이 발생할 시에는 즉시 시정·개선하겠습니다.
  • 우리는 지역사회복지 발전을 돕는 자원봉사자, 후원자 관리에 적극 힘쓰겠습니다.
  • 우리는 지역주민과 지역사회의 신뢰를 토대로 함께하는 희망이 넘치는 지역복지공동체를 만들겠습니다.

이와 같은 우리의 약속을 설천하기 위하여 서비스 이행 기준을 설정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.
전라북도립장애인종합복지관

공시 담당부서 : 총무기획팀 공시 책임자 : 김태연